SERVICES MÉDICAUX D'URGENCE EN TÜRKİYE
Les ressortissants des pays ayant conclu des accords bilatéraux (Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Autriche, Luxembourg) peuvent bénéficier des services médicaux des hôpitaux privés et publics conformément à la législation de l'Institution de Sécurité sociale. Les citoyens turcs vivant dans d'autres pays peuvent bénéficier de services de santé en tant qu'invités, sans payer aucun frais, auprès des médecins de famille auprès desquels ils sont enregistrés ou d'un médecin de famille proche de leur lieu de résidence en Türkiye, conformément aux dispositions du règlement d'application de la médecine familiale, publié au Journal officiel du 25 janvier 2013 sous le numéro 28539. Les citoyens turcs qui ne sont pas inscrits auprès d'un médecin de famille peuvent s'inscrire auprès d'un médecin de famille en adressant une demande au médecin de famille auprès duquel ils souhaitent bénéficier de services ou aux centres de santé communautaires du district où se trouve le centre de santé familiale auprès duquel ils souhaitent bénéficier de services. En outre, il est possible de choisir un médecin de famille par voie électronique à l'aide du mot de passe de l'administration en ligne (e-devlet). Les services de médecine familiale comprennent des services de santé préventifs pour les particuliers, ainsi que des services de diagnostic primaire, de traitement, de réadaptation et de conseil. Ces services sont fournis dans les centres de santé familiaux situés dans tout le pays.
La Direction générale des Services de Santé primaires du ministère de la Santé est chargée de la planification et de la mise en œuvre des services de santé d'urgence dans tout le pays.
Services de santé d'urgence 112 :
Ce service est assuré 24 heures sur 24 en cas de maladie ou de blessure urgente, en composant le numéro gratuit 112 et en contactant le centre de commandement et de contrôle situé dans chaque province. Pour les appels jugés urgents, une ambulance entièrement équipée avec un médecin, un ambulancier paramédical et un technicien médical d'urgence est envoyée depuis la station la plus proche du lieu de l'incident, où ils effectuent les interventions médicales nécessaires sur le patient ou la personne blessée sur place, et le transportent à l'hôpital pour y être soigné, si nécessaire.
Les services de santé d'urgence 112 sont assurés en cas de maladie ou de blessure urgente, 24 heures sur 24, en composant le numéro gratuit 112 et en joignant le centre de commandement et de contrôle. Une ambulance entièrement équipée est alors envoyée depuis la station la plus proche vers le lieu de l'incident, où les soins médicaux nécessaires sont prodigués au patient ou à la personne blessée, qui est ensuite transportée vers l'hôpital le plus proche pour y être soignée, si nécessaire.
Les services de santé d'urgence 112 ont été étendus à l'ensemble du pays, y compris toutes les zones rurales, et le nombre de stations est passé à 3 494. À la fin du mois de septembre, 50 %4, soit 5 millions 157 mille 137 patients ou blessés, avaient été transportés par les ambulances terrestres du 112. 95 % des appels d'urgence au 112 reçoivent une réponse, et les secours arrivent sur les lieux dans les 10 premières minutes en zone urbaine et dans les 30 premières minutes en zone rurale.
Dans le cadre du Plan d’action pour la Sécurité routière 2024-2027, des travaux ont été menés sous la responsabilité du Groupe d’Expertise sur l’Intervention Post-Accident, au titre de l’indicateur de performance no : PG 41.1.20 relatif au « taux d’achèvement des travaux visant à la légalisation et à la généralisation du système de fermeture éclair (corridor de secours) afin d’assurer l’acheminement le plus rapide possible des ambulances sur le réseau routier », en coopération avec le ministère de la Santé, le ministère de l’Intérieur et le ministère de l’Éducation nationale.
Il est essentiel que les conducteurs d'autres véhicules circulant sur la route qui remarquent les signaux sonores ou visuels (sirènes ou gyrophares) des véhicules d'urgence (tels que les ambulances, les pompiers, la police ou l'AFAD) cèdent le passage aux ambulances et créent un couloir d'urgence en suivant le système de fermeture éclair. Une campagne de sensibilisation du public a été préparée avec le slogan « Cédez le passage à la vie avec le système de fermeture éclair! » afin de garantir que les patients et les blessés soient transportés vers les hôpitaux le plus rapidement possible grâce à cette méthode.
Hélicoptères ambulances ;
Les services d'hélicoptères ambulances ont débuté le 28 octobre 2008. Le nombre total d'hélicoptères ambulances opérationnels a atteint 17, avec un hélicoptère supplémentaire maintenu en veille pour être déployé en cas de besoin. Les lieux de déploiement sont déterminés en tenant compte de la structure géographique du pays, des conditions de transport, de la densité de population, des conditions météorologiques dominantes et des régions stratégiques. Dans 15 provinces, ce service est assuré par 17 hélicoptères ambulances, dont deux basés à Ankara et un à Istanbul, Çanakkale, Bursa, Izmir, Antalya, Afyon, Adana, Kayseri, Konya, Diyarbakır, Van, Erzurum, Trabzon et Samsun. Tous les hélicoptères ambulances sont équipés de matériel médical permettant le transport des patients dans des conditions de soins intensifs.
Avions ambulances ;
Les avions ambulances sont exploités par le ministère de la Santé depuis 2010. Le ministère dispose actuellement d'une flotte de trois avions ambulances, dont un équipé de quatre civières, un de deux civières et un d'une seule civière.
Contrairement aux hélicoptères ambulances, qui opèrent entre le lever et le coucher du soleil, les avions ambulances fonctionnent 24 heures sur 24. De plus, ils sont capables de fournir des services tant au niveau national qu'international, grâce à leur vitesse élevée, leur capacité de vol à longue distance, leur plafond opérationnel élevé et leur pression cabine réglable.
Tout comme les hélicoptères ambulances, les avions ambulances sont équipés de dispositifs et d'équipements médicaux permettant le transport de patients dans des conditions de soins intensifs, y compris tous les types de dispositifs et de matériel médicaux nécessaires dans des conditions de soins intensifs avancés, tels que des ventilateurs, des défibrillateurs et des pompes à perfusion. En outre, l'équipement nécessaire au transport des nouveau-nés, tel que des incubateurs et des ventilateurs néonatals, est également disponible à bord de l'avion.
Véhicules sanitaires d'urgence ;
Des équipes médicales d'urgence à moto ont été constituées afin d'assurer un accès rapide au lieu de l'intervention et une prise en charge sur place jusqu'à l'arrivée de l'ambulance, en fonction de l'urgence et du lieu de l'intervention, en réponse aux appels d'urgence au 112. Ces équipes sont en service mobile, en particulier dans les grandes villes où la circulation est dense et dans les régions touristiques.
Des informations détaillées sur les services de santé d'urgence sont disponibles à l'adresse suivante :
https://acilafet.saglik.gov.tr/TR-78200/ucak-ambulans.html
Capacité de préparation aux catastrophes ;
L'importance de se préparer aux catastrophes a été mieux comprise après le tremblement de terre de Marmara en 1999, et des efforts globaux ont été entrepris depuis 2003. L'objectif était notamment de renforcer les services de santé d'urgence, et des services de secours médicaux composés de personnel de santé bénévole ont été mis en place pour intervenir en cas de catastrophe dans tout le pays. Ceux-ci ont rapidement été reconnus comme l'équipe de secours médical comptant le plus grand nombre de membres au monde.
Ces équipes, appelées Équipes nationales de secours médical (UMKE), sont équipées de véhicules tout-terrain et de matériel de secours médical dans les 81 provinces. Les équipes UMKE collaborent avec les unités de recherche et de sauvetage dans le cadre de nombreuses opérations de sauvetage, telles que les catastrophes, les accidents majeurs, les effondrements et les accidents miniers. Au sein de leur propre structure, les membres des équipes reçoivent une formation spécialisée nécessitant des compétences professionnelles, telles que l'alpinisme et la plongée, en fonction des besoins de leurs régions respectives.
Les équipes UMKE disposent des connaissances et des équipements nécessaires pour prodiguer des soins médicaux sur place aux victimes de catastrophes, coincées sous les décombres après des catastrophes naturelles, en particulier des tremblements de terre, ou dont le dégagement est susceptible de prendre du temps. Elles visent ainsi à réduire au minimum les décès et les handicaps pouvant survenir lors des opérations de sauvetage, en intervenant médicalement sur place. À ce jour, plus de 8 383 membres du personnel UMKE sont prêts à intervenir dans le cadre d'opérations professionnelles de secours et d'intervention médicale en Türkiye et à l'étranger.
PRINCIPALES MISSIONS AUXQUELLES L'UMKE A PARTICIPÉ À CE JOUR :
Missions nationales de l'UMKE
Accident ferroviaire de Pamukova, Sakarya (22.07.2004.)
Explosion à Ulus, Ankara (22.05.2007)
Accident ferroviaire, Kütahya (27.01. 2008)
Accident d'hélicoptère ambulance, Kıbrısçık, Bolu (31.01.2009)
Accident d'hélicoptère de Muhsin Yazıcıoğlu (25.03.2009)
Explosion de gaz dans une mine, Mustafakemalpaşa, Bursa (23.02. 2009)
Explosion de gaz dans une mine, Dursunbey, Balıkesir (23.02.2010)
Tremblement de terre à Elazığ (8.03.2010)
Explosion sur le site industriel OSTİM, Ankara (3.02.2011)
Tremblement de terre à Simav, Kütahya (20.05.2011)
Explosion dans la rue Kumrular, Ankara (20.09.2011)
Tremblement de terre à Van (23.10.2011)
Tremblement de terre à Erciş, Van (09.11. 2011)
Opération de sauvetage d'alpinistes ukrainiens disparus, Demirkazık, Niğde (14.05.2012)
Inondations à Samsun (04.07.2012)
Explosion dans un dépôt de munitions militaire à Afyonkarahisar (05.09.2012)
Sauvetage d'un parachutiste à Konya (22.09.2012)
Affectation à l'hôpital de campagne de Nizip Akçakale, Gaziantep (2012-2013)
Affectation à l'hôpital de campagne de Kilis (2012-2013)
Explosion à l'ambassade américaine, Ankara (01.02.2013)
Catastrophe minière de Soma (13.05.2014)
Catastrophe minière d'Ermenek (28.10. 2014)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attentat terroriste de Suruç à Şanlıurfa (2015)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attentat terroriste de la gare d'Ankara (2015)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attentat terroriste de Sultanahmet à Istanbul (2016)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des services de soins hospitaliers en réponse à l'attentat terroriste visant des navettes militaires dans la rue Merasim à Ankara (2016)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des services de soins hospitaliers en réponse à l'attentat terroriste de Güvenpark à Ankara (2016)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attaque terroriste de l'aéroport Atatürk à Istanbul (2016)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers après la tentative de coup d'État (2016)
Mise en place d'un hôpital de campagne mobile dans le district de Soylu, province de Karkamış, Gaziantep (2016)
Mise en place d'un hôpital de campagne mobile pour l'opération « Bouclier de l'Euphrate » menée par les forces armées turques (TSK) aux points d'entrée frontaliers de Çobanbey, Öncü et Çamlık (2016)
Gestion des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attaque terroriste visant la direction de la sécurité du district de Çınar et ses bâtiments résidentiels à Diyarbakır (2016)
Gestion des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attaque terroriste contre la Grande Mosquée (Ulu Cami) à Bursa (2016)
Gestion des processus des services de santé d'urgence et des soins hospitaliers en réponse à l'attaque terroriste visant la direction de la sécurité à Gaziantep (2016)
Prestation de services de santé dans la région en raison d'incidents terroristes à Şırnak, Diyarbakır et Mardin
Mise en place d'un hôpital de campagne en réponse au tremblement de terre de Samsat à Adıyaman (2017)
MISSIONS INTERNATIONALES DE L'UMKE
Séisme à Bam, Iran (2004)
Tsunami dans l'océan Indien, Indonésie (2004)
Séisme à Muzaffarabad, Pakistan (2005)
Inondations en Afghanistan (2007)
Hôpital de campagne à Nyala, Soudan (2007)
Transfert de patients/blessés depuis l'Irak (2008-2013)
Exercice EADRCC de l'OTAN, Kazakhstan (2009)
Tremblement de terre à Mentawai, Indonésie (2010)
Tremblement de terre en Haïti (2010)
Raid contre la flottille de Gaza – Évacuation du Mavi Marmara (2010)
Inondations au Pakistan (2010)
Exercice NRBC, Tunisie (2011)
Tsunami et fuite nucléaire au Japon (2011)
Mise en place d'un hôpital de campagne en Libye (2011)
Évacuations de patients/blessés (2011-2012)
Évacuation médicale aérienne depuis la Somalie (2012)
Attaque contre l'ambassade de Türkiye à Mogadiscio, en Somalie (2013)
Opérations de l'hôpital de campagne en Somalie (2011-2014)
Services de santé fournis aux Syriens en Türkiye (2011-présent)
Tremblement de terre au Népal (2015)
Évacuation médicale aérienne de citoyens turcs blessés lors de l'effondrement d'une grue et d'une bousculade à La Mecque (2015)
Mise en place d'un hôpital de campagne mobile à Jarabulus, en Syrie (2016)
Mesures sanitaires pour le transfert des Turcs ahiskis d'Ukraine vers la Türkiye (2016)
Des systèmes de communication ininterrompue ont été mis en place au sein du Centre de Coordination des Urgences et des Catastrophes sanitaires (SAKOM) du ministère, avec des équipes dans 81 provinces et à l'étranger, via des téléphones et une connexion Internet par satellite, en plus des systèmes de communication filaires et radio.
D'autre part, l'équipement nécessaire a été acheté pour garantir que les hôpitaux, en particulier ceux d'Istanbul, soient préparés aux catastrophes, et des formations sur les plans d'urgence des hôpitaux, couvrant 81 provinces, ont été dispensées dans tout le pays.
Afin de renforcer les capacités de réponse aux catastrophes, 27 ensembles de tentes gonflables, chacun équipé d'une unité de décontamination, d'un bloc opératoire, d'une unité de soins intensifs, d'une unité d'imagerie et de laboratoires, ont été achetés et livrés à 22 centres régionaux de santé, 5 ensembles étant conservés dans l'entrepôt principal à Ankara. En outre, 6 ensembles de tentes pour conditions climatiques extrêmes, comprenant chacun 8 tentes, ont été achetés pour être utilisés dans les régions où les conditions climatiques sont extrêmement froides ou extrêmement chaudes, et sont conservés à Ankara, Istanbul et Erzurum.